TERMINI E CONDIZIONI

SEZIONE 1

Introduzione e ambito di applicazione

L’offerta e la vendita dei prodotti tramite il sito e-commerce www.gelq.it (di seguito, il “Sito”) sono disciplinate dalle presenti Condizioni Generali, che regolano i rapporti tra Gelq S.r.l. (di seguito, “Gelq” o la “Società”) e i soggetti che utilizzano il Sito o acquistano i prodotti in esso disponibili.

Il Sito consente l’acquisto dei prodotti sia da parte di clienti privati che agiscono in qualità di consumatori, sia da parte di imprese, professionisti e altri operatori economici che agiscono nell’ambito della propria attività professionale.

Ai fini delle presenti Condizioni Generali:

• per “Consumatore” si intende la persona fisica che acquista i prodotti per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, secondo la definizione contenuta nel D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del consumo”);
• per “Cliente Professionale” si intende la persona fisica o giuridica che acquista i prodotti nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
• per “Cliente” si intende, a seconda dei casi, il Consumatore o il Cliente Professionale che effettua un acquisto sul Sito;
• per “Utente” si intende qualsiasi soggetto che accede al Sito o ne utilizza i servizi, anche senza effettuare un acquisto.

Al momento della registrazione, il Cliente deve selezionare la tipologia di account corrispondente alla propria effettiva modalità di acquisto:

• account privato, fornendo il proprio codice fiscale e gli ulteriori dati richiesti per la gestione dell’account, dell’ordine e dei relativi adempimenti fiscali;
• account azienda, fornendo la propria partita IVA e gli ulteriori dati richiesti per la gestione dell’account, dell’ordine, della fatturazione e dei relativi adempimenti fiscali.

Il Cliente è tenuto a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate e a selezionare la tipologia di account coerente con la finalità dell’acquisto.

La scelta effettuata durante la registrazione costituisce una dichiarazione del Cliente in merito alla finalità dell’acquisto. Resta tuttavia inteso che la qualifica di Consumatore o di Cliente Professionale è determinata dalla natura e dalla finalità effettiva dell’acquisto e non può essere modificata o esclusa dalla sola scelta formale della tipologia di account, dall’indicazione di un codice fiscale o di una partita IVA oppure da una diversa qualificazione contenuta nelle presenti Condizioni Generali.

Le disposizioni delle presenti Condizioni Generali espressamente riferite ai Consumatori si applicano esclusivamente ai rapporti tra Gelq e i Clienti che possiedono tale qualifica. In caso di contrasto tra le presenti Condizioni Generali e una disposizione inderogabile posta a tutela del Consumatore, prevale quest’ultima.

Ai rapporti con i Clienti Professionali si applicano le disposizioni specificamente previste per gli acquisti aziendali, le altre clausole delle presenti Condizioni Generali e, per quanto non espressamente disciplinato, le disposizioni del Codice civile e della normativa applicabile.

Prima di utilizzare il Sito o trasmettere un ordine, l’Utente e il Cliente sono invitati a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali. La trasmissione di un ordine richiede la loro accettazione secondo le modalità indicate durante la procedura di acquisto.

Le presenti Condizioni Generali devono essere lette congiuntamente all’Informativa sul trattamento dei dati personali, Privacy Policy, e alla Cookie Policy, consultabili tramite apposito link nella home page del Sito.

Generalità dell’Impresa

Gelq S.r.l.
Sede legale: Via Giuseppe Revere 16, 20123 Milano (MI), Italia
Codice fiscale e Partita IVA: 10344380968 - REA: MI-2524153
PEC: gelq@legalmail.it
Email di contatto per comunicazioni/autorizzazioni/informazioni: info@gelq.it
Uffici e Magazzino : Via Galileo Galilei 7 - 20016 Pero (MI)

1.1 Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali, i termini indicati di seguito hanno il significato loro attribuito nel presente articolo. Le definizioni formulate al singolare comprendono anche il plurale e viceversa.

·       Account e Area Riservata: L’“Account” è il profilo creato dall’Utente mediante la registrazione al Sito e protetto da credenziali personali. L’“Area Riservata”, denominata anche “La mia Gelateria”, è la sezione attraverso la quale il Cliente può gestire i propri dati, consultare gli Ordini e utilizzare le funzionalità disponibili.

·       Account Privato e Account Azienda: L’“Account Privato” è scelto dalla persona fisica che dichiara di acquistare per finalità estranee alla propria attività professionale, fornendo il proprio codice fiscale. L’“Account Azienda” è scelto dal Cliente che dichiara di acquistare nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, fornendo la propria partita IVA. La tipologia di Account selezionata costituisce una dichiarazione del Cliente, ma non prevale sulla natura e sulla finalità effettive dell’acquisto.

·       Utente e Cliente: L’“Utente” è qualsiasi soggetto che accede al Sito o ne utilizza i servizi, anche senza effettuare acquisti. Il “Cliente” è il soggetto che trasmette un Ordine e comprende il “Consumatore”, ossia la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, e il “Cliente Professionale”, ossia la persona fisica o giuridica che acquista nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

·       Condizioni Generali e Condizioni Particolari: Le “Condizioni Generali” sono le presenti condizioni di utilizzo e di vendita. A ciascun Ordine si applica la versione vigente al momento della sua trasmissione. Le “Condizioni Particolari” sono le eventuali condizioni specifiche indicate nella Scheda Prodotto o durante la procedura di acquisto. Esse integrano le Condizioni Generali e, limitatamente al loro oggetto, prevalgono in caso di contrasto, fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore.

·       Carrello: Il “Carrello” è la sezione del Sito nella quale vengono raccolti i Prodotti selezionati dal Cliente prima della trasmissione dell’Ordine. L’inserimento di un Prodotto nel Carrello non ne garantisce la disponibilità e non comporta la conclusione del Contratto.

·       Ordine: L’“Ordine” è la proposta contrattuale trasmessa dal Cliente a Gelq attraverso il Sito per acquistare i Prodotti presenti nel Carrello alle condizioni riepilogate durante la procedura di acquisto.

·       Accettazione dell’Ordine: L’“Accettazione dell’Ordine” è la comunicazione con la quale Gelq accetta l’Ordine del Cliente. Il Contratto si conclude con l’Accettazione dell’Ordine, secondo le modalità indicate nelle presenti Condizioni Generali.

·       Contratto: Il “Contratto” è il contratto di vendita concluso tra Gelq e il Cliente. È costituito dall’Ordine accettato, dalle presenti Condizioni Generali, dalla Scheda Prodotto e dalle eventuali Condizioni Particolari applicabili.

·       Prodotti e Scheda Prodotto: I “Prodotti” sono i beni offerti in vendita sul Sito, inclusi prodotti alimentari, ingredienti, materiali per il confezionamento, accessori e attrezzature. La “Scheda Prodotto” è la pagina del Sito che riporta le caratteristiche principali, il prezzo e le eventuali condizioni specifiche del Prodotto. È “Prodotto deperibile” il Prodotto che, per caratteristiche, durata o modalità di conservazione, rischia di deteriorarsi o scadere rapidamente. La sola natura alimentare non comporta automaticamente tale qualificazione.

·       Metodi di pagamento: I “Metodi di pagamento” sono le modalità di pagamento rese disponibili da Gelq e mostrate al Cliente durante la procedura di acquisto.

·       Sito e Gelq: Il “Sito” è il sito e-commerce accessibile all’indirizzo www.gelq.it. “Gelq” o la “Società” indica Gelq S.r.l., identificata nei dati societari riportati nell’introduzione delle presenti Condizioni Generali.

SEZIONE 2

Condizioni generali di utilizzo del Sito

La presente sezione disciplina l’accesso al Sito e l’utilizzo dei suoi contenuti e servizi da parte degli Utenti e dei Clienti. Gli acquisti effettuati sul Sito sono inoltre regolati dalle Condizioni di vendita contenute nella Sezione 3.

2.1 Utilizzo del Sito

L’Utente si impegna a utilizzare il Sito in modo lecito, corretto e conforme alle presenti Condizioni Generali.

È vietato:

• utilizzare il Sito per finalità illecite, fraudolente o lesive dei diritti di Gelq o di terzi;
• compromettere la sicurezza, il funzionamento o la disponibilità del Sito;
• introdurre virus, software dannosi o altri strumenti idonei a danneggiare il Sito;
• accedere senza autorizzazione ad Account, sistemi o dati;
• raccogliere dati o contenuti mediante strumenti automatizzati senza autorizzazione, fatti salvi i casi consentiti dalla legge.

Gelq può limitare o sospendere l’accesso al Sito o all’Account in presenza di violazioni delle presenti Condizioni, rischi per la sicurezza, attività fraudolente o richieste delle autorità competenti, informando l’interessato quando previsto dalla legge.

2.2 Contenuti e informazioni

Gelq adotta ragionevoli misure per mantenere aggiornati e corretti i contenuti del Sito.

I contenuti editoriali, comprese ricette, guide, articoli e suggerimenti, hanno finalità esclusivamente informative e non sostituiscono una consulenza professionale o le istruzioni, avvertenze e informazioni obbligatorie relative ai singoli Prodotti.

Le caratteristiche, i prezzi e le condizioni di vendita dei Prodotti sono indicati nelle relative Schede Prodotto e durante la procedura di acquisto. Restano impregiudicati i diritti del Cliente in caso di informazioni inesatte, incomplete o non conformi alla normativa applicabile.

In presenza di una possibile difformità tra le informazioni pubblicate sul Sito e quelle riportate sulla confezione o sull’etichetta del Prodotto, il Cliente è invitato a contattare Gelq prima dell’utilizzo, soprattutto in relazione ad allergeni, ingredienti, modalità di conservazione e sicurezza alimentare.

2.3 Commenti e contenuti degli Utenti

Quando tale funzionalità è disponibile, l’Utente può pubblicare commenti, recensioni o altri contenuti, assumendosi la responsabilità di quanto comunicato.

Non è consentito pubblicare contenuti:

• illeciti, diffamatori, offensivi, discriminatori o minacciosi;
• falsi, ingannevoli o non pertinenti;
• lesivi della privacy, dei diritti di proprietà intellettuale o di altri diritti di terzi;
• aventi natura pubblicitaria, promozionale o assimilabile allo spam;
• contenenti dati personali di terzi senza un’idonea base giuridica.

L’Utente conserva i diritti sui contenuti pubblicati e concede a Gelq una licenza gratuita, non esclusiva e limitata alla loro conservazione, riproduzione e visualizzazione sul Sito.

Gelq può moderare, limitare o rimuovere i contenuti che violano le presenti Condizioni o la legge, nonché adottare misure nei confronti degli Account responsabili, nel rispetto della normativa applicabile.

2.4 Proprietà intellettuale

Il Sito e i relativi contenuti, inclusi testi, marchi, loghi, immagini, fotografie, video, grafica, banche dati e software, sono di proprietà di Gelq o utilizzati sulla base di un’autorizzazione o licenza e sono protetti dalla normativa applicabile.

L’Utente può utilizzare tali contenuti esclusivamente per finalità personali e connesse alla normale consultazione del Sito.

Salvo quanto consentito dalla legge o previamente autorizzato per iscritto da Gelq o dal relativo titolare, è vietato copiare, modificare, distribuire, pubblicare, sfruttare commercialmente o riprodurre i contenuti del Sito.

2.5 Collegamenti a siti esterni

Il Sito può contenere collegamenti a siti o servizi gestiti da soggetti terzi. Gelq non esercita alcun controllo su tali siti e non è responsabile dei loro contenuti, servizi, condizioni di utilizzo o modalità di trattamento dei dati personali.

La presenza di un collegamento non comporta l’approvazione o la garanzia, da parte di Gelq, del sito o del servizio collegato. Prima di utilizzare un servizio esterno, l’Utente è invitato a consultarne le condizioni e l’informativa privacy.

Restano ferme le responsabilità che non possono essere escluse ai sensi della normativa applicabile.

2.6 Disponibilità e sicurezza del Sito

Gelq adotta misure ragionevoli per assicurare il corretto funzionamento e la sicurezza del Sito, ma non può garantire che il servizio sia sempre disponibile, ininterrotto o privo di errori.

L’accesso può essere temporaneamente sospeso per manutenzione, aggiornamenti, interventi di sicurezza, guasti tecnici o eventi al di fuori del ragionevole controllo di Gelq.

Le eventuali limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di dolo o colpa grave né negli altri casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa o limitata per legge.

2.7 Ricerca avanzata e assistente virtuale AI

Il Sito mette a disposizione degli Utenti una funzione avanzata di ricerca e un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale, entrambi forniti mediante tecnologia di Doofinder.

La funzione di ricerca consente di individuare i Prodotti presenti nel catalogo sulla base dei termini inseriti dall’Utente e di criteri di pertinenza elaborati automaticamente. I risultati possono non comprendere tutti i Prodotti potenzialmente corrispondenti alla ricerca e non costituiscono una graduatoria oggettiva o esaustiva dell’offerta disponibile.

L’assistente virtuale utilizza sistemi di intelligenza artificiale per comprendere le domande degli Utenti e generare risposte sulla base delle informazioni presenti nel catalogo dei Prodotti e nella base informativa messa a disposizione da Gelq. L’Utente è informato che sta interagendo con un sistema di intelligenza artificiale e non con una persona fisica.

Le risposte sono generate automaticamente, hanno finalità esclusivamente informative e di supporto alla ricerca dei Prodotti e possono contenere errori, imprecisioni o informazioni non aggiornate. Non costituiscono consulenza professionale e non sostituiscono le informazioni riportate nella Scheda Prodotto, sull’etichetta, sulla confezione o nella documentazione fornita dal produttore.

Prima dell’acquisto o dell’utilizzo di un Prodotto, l’Utente deve verificare le relative caratteristiche, gli ingredienti, gli allergeni, le modalità d’impiego, le condizioni di conservazione e ogni altra informazione rilevante. In caso di dubbi, soprattutto in materia di allergeni, sicurezza alimentare, compatibilità o modalità di utilizzo, l’Utente è invitato a contattare Gelq. Le risposte dell’assistente virtuale non modificano le caratteristiche, il prezzo o le condizioni di vendita dei Prodotti, non costituiscono un’offerta contrattuale e non determinano automaticamente la conclusione di un Contratto o la trasmissione di un Ordine. Fanno fede le informazioni mostrate nella Scheda Prodotto e nel riepilogo dell’Ordine, fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore in caso di informazioni inesatte o non conformi alla legge.

L’Utente non deve inserire nella barra di ricerca o nell’assistente virtuale dati personali non necessari, categorie particolari di dati personali, informazioni riservate, credenziali di accesso o dati di pagamento. Le ricerche, i messaggi inviati all’assistente, le risposte generate e i dati relativi alle interazioni possono essere trattati da Gelq e da Doofinder per fornire il servizio, garantirne la sicurezza, verificare il funzionamento del sistema e migliorarne la qualità, secondo quanto indicato nell’Informativa sul trattamento dei dati personali e nella Cookie Policy del Sito.

2.8 Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali raccolti attraverso il Sito avviene nel rispetto della normativa applicabile ed è descritto nell’Informativa sul trattamento dei dati personali e nella Cookie Policy disponibili sul Sito. L’accettazione delle presenti Condizioni Generali non costituisce consenso ai trattamenti per i quali la normativa richiede un consenso specifico.

2.9 Modifiche della presente sezione

Gelq può modificare le condizioni di utilizzo del Sito per adeguarle a cambiamenti normativi, tecnici o organizzativi.

Le modifiche vengono pubblicate sul Sito e si applicano dalla data indicata nella nuova versione. In caso di modifiche rilevanti per gli Utenti registrati, Gelq ne dà comunicazione con modalità adeguate.

Le modifiche non incidono retroattivamente sui Contratti già conclusi.

2.10 Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni di utilizzo sono regolate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili eventualmente riconosciuti al Consumatore dalla legge del Paese nel quale risiede abitualmente.

Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice del luogo della sua residenza o domicilio, quando previsto dalla normativa applicabile.

Per le controversie con Utenti o Clienti Professionali è competente in via esclusiva il Foro di Milano, nei limiti consentiti dalla legge e previa specifica approvazione della relativa clausola, quando richiesta.

SEZIONE 3

Condizioni generali di vendita

3.1 Oggetto del contratto

La presente sezione disciplina la vendita dei Prodotti effettuata da Gelq attraverso il Sito nei confronti sia dei Consumatori sia dei Clienti Professionali.

Le disposizioni espressamente riferite ai Consumatori si applicano esclusivamente ai soggetti che possiedono tale qualifica. In caso di contrasto, prevalgono le disposizioni inderogabili del Codice del consumo.

3.2 Registrazione e dati del Cliente

Per effettuare un acquisto è necessario registrarsi e creare un Account Privato o un Account Azienda.

Il Cliente deve fornire dati veritieri, completi e aggiornati ed è responsabile della correttezza delle informazioni inserite. Gelq può richiedere i documenti ragionevolmente necessari per verificare l’identità del Cliente, i dati fiscali o i poteri di rappresentanza, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali.

La selezione dell’Account Privato o Azienda non prevale sulla natura e sulla finalità effettive dell’acquisto.

3.3 Prodotti e disponibilità

Le caratteristiche principali, il prezzo e le eventuali condizioni specifiche dei Prodotti sono riportati nelle relative Schede Prodotto.

Le immagini hanno finalità illustrative e possono presentare differenze non sostanziali rispetto al Prodotto consegnato, senza pregiudicare la conformità del bene alle caratteristiche dichiarate.

La disponibilità indicata sul Sito viene aggiornata periodicamente, ma può variare prima dell’Accettazione dell’Ordine. In caso di indisponibilità, Gelq informa tempestivamente il Cliente e non invia Prodotti sostitutivi senza il suo consenso espresso.

Se è già stato effettuato un pagamento, Gelq rimborsa senza indebito ritardo l’importo relativo al Prodotto indisponibile. Quando l’indisponibilità riguarda una parte essenziale dell’Ordine, il Cliente può chiedere l’annullamento dell’intero Ordine nei casi previsti dalla legge.

3.4 Trasmissione dell’Ordine e conclusione del Contratto

Prima della trasmissione dell’Ordine, il Cliente può verificare e correggere i dati inseriti e visualizzare il riepilogo dei Prodotti, dei prezzi, delle imposte, delle spese di consegna e degli altri eventuali costi.

La trasmissione dell’Ordine costituisce una proposta contrattuale del Cliente e comporta l’obbligo di pagamento in caso di accettazione.

Dopo la ricezione dell’Ordine, Gelq invia al Cliente un riepilogo tramite e-mail. Tale comunicazione attesta la ricezione dell’Ordine ma non ne costituisce automaticamente l’accettazione, salvo che ciò sia espressamente indicato.

Il Contratto si conclude quando Gelq comunica l’Accettazione dell’Ordine o l’avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Gelq può non accettare l’Ordine in caso di indisponibilità, mancata autorizzazione del pagamento, dati incompleti o non verificabili, sospetto di frode, impossibilità di consegna o errore di prezzo manifesto e riconoscibile. In caso di mancata accettazione, le somme eventualmente ricevute vengono rimborsate senza indebito ritardo.

La conferma del Contratto e le informazioni applicabili all’acquisto vengono trasmesse al Cliente su Supporto durevole.

3.5 Prezzi, IVA e promozioni

I prezzi dei Prodotti pubblicati su Gelq.it e le relative spese di spedizione possono essere soggetti ad aggiornamenti in qualsiasi momento.

I prezzi visualizzati sul Sito sono validi fino al completamento della procedura di acquisto. Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati su Gelq.it sono espressi al netto dell'IVA.

Salvo rare eccezioni, ai prodotti alimentari venduti su Gelq.it si applica l'aliquota IVA del 10%, mentre alle spese di spedizione e ai prodotti non alimentari si applica l'aliquota IVA del 22%.

Prima della trasmissione dell’Ordine viene sempre mostrato l’importo complessivo dovuto, comprensivo delle imposte applicabili, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi.

L'IVA viene calcolata automaticamente al momento del check-out, sia sui prodotti sia sulle eventuali spese di spedizione, nei seguenti casi:

1. Clienti registrati in Italia, sia aziende o professionisti con Partita IVA sia privati (consumatori).

2. Clienti privati (consumatori) registrati in un **Paese dell'Unione Europea. **

L'IVA **non viene applicata **ai prodotti e alle spese di spedizione nei seguenti casi:

3. Clienti con Partita IVA di un Paese dell'Unione Europea, purché la Partita IVA sia valida e registrata nel **VIES (VAT Information Exchange System). **La validità della Partita IVA può essere verificata tramite il **Portale VIES **della Commissione Europea. In tal caso, le fatture saranno emesse con IVA non imponibile ai sensi dell'art. 41 del D.L. 331/1993, con applicazione del meccanismo del reverse charge nel Paese di destinazione.

4. Clienti con sede in Paesi Extra UE. In tal caso, le fatture saranno emesse:

• per i prodotti, con IVA non imponibile ai sensi dell'art. 8 del DPR 633/1972;
• per le spese di spedizione e trasporto internazionale, con IVA non imponibile ai sensi dell'art. 9 del DPR 633/1972.

Eventuali imposte, dazi doganali, tasse di importazione o altri oneri previsti dalla normativa del Paese di destinazione dei Prodotti sono a esclusivo carico del Cliente, che dovrà provvedere al relativo pagamento direttamente alle autorità competenti o al corriere incaricato della consegna.

3.6 Metodi di pagamento

Il Cliente può optare per differenti modalità di pagamento così come rese disponibili dalla Società, tra cui:

• Carte di credito dei circuiti internazionali: Visa, Mastercard, American Express, JCB, UnionPay
• Carte di debito dei circuiti internazionali: Vpay e Maestro
• Wallet digitali di pagamento: Apple Pay, Google Pay, Bancomat Pay
• Bonifico bancario
• Contrassegno (solo Italia)

La Società si riserva la facoltà di variare o implementare i mezzi di pagamento utilizzabili dal Cliente, fermo restando che si intenderanno utilizzabili quelli pubblicati nell'inserzione al momento dell'invio dell'ordine da parte del Cliente.

Pagamento con carta di credito, carta di debito e wallet digitali di pagamento.

La società si avvale dei servizi di incasso digitali offerti da Nexi Payments SpA ed in caso di pagamento a mezzo carta di credito, carta di debito o wallet digitali di pagamento, la sessione Web sarà trasferita su sito Web di Nexi Payments Spa

In caso di pagamento con carta di credito, debito o wallet digitali di pagamento, l'addebito al Cliente avviene una volta verificati i dati e ricevuta l'autorizzazione di addebito da parte della società emittente il servizio. Il pagamento avviene direttamente su server sicuro, con chiave di criptazione SSL in modo tale da garantire l'assoluta sicurezza della transazione.

Pagamento ricorrente con carta di credito registrata - Nexi Oneclick

Sul sito della società nella sezione pagamenti con carta è disponibile l'integrazione dei servizi Recurring, OneClickPay di Nexi, che consentono al cliente di memorizzare i dati della propria carta di pagamento per successivi acquisti.
Aderendo a questo servizio i dati della carta del cliente vengono salvati direttamente su server sicuri del Gateway di Pagamento Xpay di Nexi Payments Spa e riproposti in maniera criptata alla sezione pagamenti con carta del sito in caso di successivi acquisti. 
La società non ha accesso ai dati e non li memorizza in alcun modo.
Termini e condizioni del servizio OneClickPay sono disponibili sul sito internet di Nexi Payments Spa

Bonifico Bancario

In caso di bonifico bancario la Società provvederà a procedere con la spedizione solo una volta ricevuta effettiva prova di pagamento, consistente in una copia dell'esito disposizione del bonifico, da inviare via mail all'indirizzo info@gelq.it, indicando nell'oggetto della mail il numero dell'ordine nonché l'identificativo e le generalità del Cliente.

Contrassegno (Solo Italia)

Per ordini con importo compreso tra € 100,00 e € 2000,00 (IVA esclusa) è possibile pagare in contanti al corriere che effettua la consegna. L'importo della fattura andrà pagato in contanti al corriere che effettua la consegna. Quando arriva il corriere è quindi necessario che l'importo sia pronto e contato esattamente, perché questi non è tenuto ad avere con sé il denaro per il resto. Non è possibile pagare tramite assegno bancario o circolare. Questa modalità di pagamento comporta un costo di servizio di € 7,90 + IVA che sarà esplicitato nel carrello al momento del checkout

3.7 Spedizione, consegna e trasferimento del rischio

Le modalità, i costi e i tempi stimati di consegna sono indicati durante il checkout e nella sezione “Spedizione e consegna” del Sito.

Salvo diverso termine espressamente concordato, Gelq consegna i Prodotti al Consumatore senza ingiustificato ritardo e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del Contratto.

In caso di mancata consegna, il Consumatore può invitare Gelq a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato e, qualora tale termine non venga rispettato, può risolvere il Contratto, fatti salvi i casi nei quali la legge consente la risoluzione immediata.

Nei confronti del Consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce quando il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei Prodotti. Il rischio si trasferisce al momento della consegna al vettore solo quando quest’ultimo sia stato scelto autonomamente dal Consumatore e tale scelta non sia stata proposta da Gelq.

Per i Clienti Professionali, i termini di consegna sono indicativi, salvo che siano stati espressamente qualificati come essenziali. Il trasferimento del rischio avviene secondo la normativa applicabile e le eventuali condizioni di consegna concordate.

Il Cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballaggio e, in presenza di danni visibili, ad accettare la consegna con riserva specifica. La mancata apposizione della riserva non pregiudica i diritti inderogabili del Consumatore né le contestazioni relative a danni non riconoscibili al momento della consegna.

3.8 Garanzia legale

Consumatori

Ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo.

Gelq risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene, fatti salvi i termini di prescrizione previsti dalla legge.

In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, secondo le condizioni previste dalla legge, alla riparazione o sostituzione senza spese oppure, quando ne ricorrono i presupposti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del Contratto.

La natura, la durata, la data di scadenza e le condizioni di conservazione dei prodotti alimentari sono considerate nella valutazione della conformità, senza pregiudicare il diritto del Consumatore a ricevere Prodotti conformi, sicuri e correttamente conservati.

Clienti Professionali

Nei confronti dei Clienti Professionali si applica la garanzia prevista dagli articoli 1490 e seguenti del Codice civile. I vizi devono essere denunciati entro otto giorni dalla scoperta e l’azione si prescrive entro un anno dalla consegna, salvo diverso accordo scritto o garanzia più favorevole.

Sono esclusi i difetti derivanti da utilizzo improprio, conservazione non conforme, normale usura, manomissione o mancato rispetto delle istruzioni del produttore.

3.9 Diritto di recesso del Consumatore

Il Consumatore può recedere dal Contratto, senza indicarne il motivo, entro quattordici giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei Prodotti. In caso di consegna separata di più Prodotti appartenenti al medesimo Ordine, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo Prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve inviare entro il suddetto termine una dichiarazione esplicita della propria decisione tramite uno dei seguenti recapiti:

• e-mail: info@gelq.it;
• PEC: gelq@legalmail.it.

Nella comunicazione è opportuno indicare il nome e il cognome del Consumatore, il numero dell’Ordine e i Prodotti per i quali viene esercitato il recesso. La comunicazione è comunque valida quando esprime in modo chiaro e inequivocabile la volontà di recedere dal Contratto.

Il Consumatore deve restituire i Prodotti entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso al seguente indirizzo:

GELQ S.r.l. – Uffici e Magazzino
Via Galileo Galilei 7
20016 Pero (MI), Italia

Il costo diretto della restituzione è a carico del Consumatore, salvo che Gelq abbia concordato di sostenerlo o abbia omesso di informare il Consumatore che tale costo era a suo carico.

Gelq rimborsa, entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso, tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard. Non vengono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso Metodo di pagamento, salvo diverso accordo che non comporti costi per il Consumatore. Gelq può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei Prodotti o fino alla dimostrazione della loro spedizione, se precedente.

Il Consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore derivante da una manipolazione dei Prodotti diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. L’uso dell’imballaggio originale è raccomandato quando necessario per garantire una restituzione sicura, ma la sua assenza non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del consumo, tra cui:

• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• Prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• Prodotti che, dopo la consegna, risultino inscindibilmente mescolati con altri beni.

La sola natura alimentare del Prodotto non determina automaticamente l’esclusione del diritto di recesso. L’eventuale esclusione viene indicata nella Scheda Prodotto o durante il checkout.

Il diritto di recesso previsto dal presente articolo non si applica ai Clienti Professionali.

3.10 Marchi e segni distintivi

Il marchio “Gelq.it” e il relativo logo sono marchi registrati e di esclusiva proprietà di Gelq S.r.l.

Gli ulteriori marchi, loghi, denominazioni commerciali e segni distintivi presenti sul Sito o sui Prodotti appartengono a Gelq oppure ai rispettivi titolari e sono utilizzati sulla base di un’autorizzazione o licenza.

Gelq può utilizzare imballaggi recanti il marchio “Gelq.it” o altri propri segni distintivi per la consegna dei Prodotti.

L’acquisto dei Prodotti non attribuisce al Cliente alcun diritto di proprietà, licenza o autorizzazione all’utilizzo del marchio “Gelq.it”, del relativo logo o degli altri segni distintivi di Gelq o di terzi.

Salvi gli utilizzi consentiti dalla legge per identificare, descrivere o commercializzare legittimamente prodotti originali, il Cliente non può:

• utilizzare il marchio “Gelq.it”, il relativo logo o altri segni distintivi di Gelq in modo illecito, ingannevole o tale da far presumere un rapporto di affiliazione, autorizzazione o collaborazione non esistente;
• depositare o far depositare marchi identici o confondibili con quelli di Gelq;
• adottare come denominazione sociale, ditta, insegna o altro segno distintivo un marchio identico o confondibile con quelli di Gelq;
• registrare nomi a dominio, nomi utente o profili digitali identici o confondibili con il marchio “Gelq.it” o con gli altri segni distintivi di Gelq;
• rimuovere, alterare o contraffare marchi, etichette o altri segni apposti sui Prodotti o sugli imballaggi.

Il Cliente Professionale che venga a conoscenza, nell’ambito della propria attività, di una possibile violazione dei marchi di Gelq è tenuto a informare tempestivamente la Società e, su ragionevole richiesta, a fornire le informazioni disponibili utili alla tutela dei relativi diritti, purché ciò non comporti costi o oneri sproporzionati.

3.11 Responsabilità e forza maggiore

Gelq risponde dell’adempimento delle proprie obbligazioni secondo la normativa applicabile.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità di Gelq per dolo o colpa grave, danni alla persona, prodotti difettosi, violazione degli obblighi di sicurezza o altri casi nei quali la responsabilità non possa essere esclusa o limitata per legge.

Nei rapporti con i Clienti Professionali, nei limiti consentiti dalla legge, Gelq non risponde dei danni indiretti, della perdita di profitto o dell’interruzione dell’attività che non costituiscano conseguenza immediata e prevedibile dell’inadempimento.

Gelq non risponde dei ritardi dovuti a eventi imprevedibili, inevitabili e al di fuori del proprio ragionevole controllo. In tali casi informa il Cliente e adotta misure ragionevoli per limitarne gli effetti. Restano impregiudicati i diritti inderogabili del Consumatore.

3.12 Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni di vendita sono regolate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge del Paese nel quale risiede abitualmente.

Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice del luogo della sua residenza o domicilio, quando previsto dalla normativa applicabile.

Per le controversie con i Clienti Professionali è competente in via esclusiva il Foro di Milano, nei limiti consentiti dalla legge e previa specifica approvazione della relativa clausola.

3.13 Approvazione specifica del Cliente Professionale

Durante il checkout dell’Account Azienda, il Cliente Professionale è tenuto ad approvare specificamente, ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile, le seguenti clausole:

• articolo 3.4 – Trasmissione dell’Ordine e conclusione del Contratto;
• articolo 3.7 – Spedizione, consegna e trasferimento del rischio;
• articolo 3.11 – Responsabilità e forza maggiore;
• articolo 3.12 – Legge applicabile e foro competente.