Come funziona Gelq.it


COME ACQUISTARE SU GELQ.IT: ORDINI, PAGAMENTI E SPEDIZIONI

Gelq.it è il negozio online di ingredienti, attrezzature e packaging professionale per gelaterie, pasticcerie, bar, attività della ristorazione e privati.

Puoi acquistare prodotti professionali sia per la tua attività sia per preparare gelati, dolci e bevande a casa. Confronta prodotti, formati e prezzi e ordina online 24 ore su 24. Per orientarti nella scelta, consulta le informazioni disponibili nelle schede prodotto oppure chiedi assistenza al nostro servizio clienti.


Anche i privati possono acquistare su Gelq.it?

Sì, Gelq.it è aperto anche ai privati. Puoi acquistare ingredienti, attrezzature e accessori professionali per uso domestico, anche se non hai un’attività o una partita IVA.

Prima di acquistare, verifica il formato della confezione, le modalità di utilizzo e le indicazioni di conservazione. Se hai dubbi sulla scelta o sull’impiego di un prodotto a casa, contatta il nostro servizio clienti.


Come si effettua un ordine?

  1. Scegli i prodotti e i formati dal catalogo.
  2. Aggiungi al carrello le quantità desiderate.
  3. Inserisci i dati richiesti per l’ordine e l’indirizzo di consegna.
  4. Seleziona la modalità di spedizione e il metodo di pagamento, quindi verifica il riepilogo prima di confermare.


Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Gelq.it prevede pagamenti con carta di credito, Apple Pay, Google Pay, Bancomat Pay, bonifico bancario e contrassegno.

Il contrassegno è disponibile solo in Italia, con limiti e costi specifici. Consulta la pagina Metodi di pagamento e le condizioni di spedizione per i dettagli.


Quanto costa la spedizione in Italia?

Per le spedizioni sul territorio italiano:

  • Ordini superiori a 99 € IVA esclusa: spedizione gratuita.
  • Ordini fino a 99 € IVA esclusa: contributo di spedizione di 6,50 € + IVA.

La soglia per la spedizione gratuita si calcola sul valore dei prodotti al netto dell’IVA, anche per gli acquisti dei privati.

Servizi aggiuntivi, come il contrassegno o la consegna su appuntamento, prevedono costi separati. Consulta le condizioni di spedizione.


Quando viene spedito l’ordine?

Prepariamo gli ordini nel nostro magazzino di Pero, in provincia di Milano.

Per gli ordini con pagamento anticipato, l’affidamento al corriere avviene generalmente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.

Questo termine riguarda la preparazione e la spedizione dell’ordine. Il trasporto richiede ulteriore tempo, variabile in base alla destinazione e al servizio utilizzato.


Gelq.it spedisce anche all’estero?

Sì. L’acquisto diretto online è disponibile per le destinazioni indicate nella nostra pagina spedizioni, che riporta paesi serviti e relative tariffe.

Per le altre destinazioni puoi richiedere un preventivo, indicando i prodotti, le quantità e l’indirizzo completo di consegna.

Per le spedizioni extra UE consulta anche le informazioni sugli eventuali oneri di importazione a carico del cliente.


Come posso seguire la spedizione?

Accedi alla tua area clienti per consultare gli ordini e il collegamento al tracking del corriere. Per le spedizioni internazionali organizzate su preventivo, la disponibilità del tracking dipende dal servizio utilizzato.


Posso ricevere aiuto nella scelta dei prodotti?

Il servizio clienti è a disposizione di professionisti e privati per informazioni su prodotti, ricette, schede tecniche, ordini e richieste amministrative.

Per una richiesta su un prodotto, indica il nome o il codice dell’articolo, cosa vuoi preparare e quali attrezzature utilizzi. Queste informazioni ci aiutano a orientarti nella scelta.


A cosa serve l’area clienti?

Nell’area riservata “La mia Gelateria”, disponibile anche per i clienti privati, puoi consultare gli ordini, gestire gli indirizzi di consegna e aggiornare i tuoi dati.

Esplora il catalogo oppure contatta il servizio clienti su WhatsApp per ricevere assistenza prima dell’acquisto.